Central de Ajuda
Tire suas dúvidas sobre o ColorMe
Quanto tempo demora para receber meus desenhos?
Geralmente, o processo leva cerca de 10 minutos após a confirmação do pagamento e envio das fotos. Você receberá um e-mail assim que seus desenhos estiverem prontos para download.
Qual o formato dos arquivos?
Os desenhos são entregues em alta resolução (formato PNG ou JPG), perfeitos para impressão em papel A4 ou carta. Você também pode escolher a opção de formato Polaroid durante o processo.
Como faço o download?
Após a conclusão do processamento, você será redirecionado para uma página de download. Além disso, enviamos um link seguro para o seu e-mail cadastrado, onde você pode baixar seus arquivos a qualquer momento.
O pagamento é seguro?
Sim! Utilizamos processadores de pagamento líderes de mercado (Stripe) com criptografia de ponta a ponta. Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito.
As fotos que envio são privadas?
Absolutamente. Suas fotos são usadas apenas para gerar os desenhos e são excluídas automaticamente de nossos servidores após o período de processamento e download.